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Qualitätsversprechen

 

Quadrant ist einem hervorragenden Kundennutzen verpflichtet, der durch klare Führung, „Best Practice“ in Verfahren und Prozessen und einer vollständigen Ausrichtung auf den Kunden erreicht wird.

Quadrant ist in den Bereichen Design, Entwicklung, Herstellung, Vertrieb und Distribution gemäß ISO 9001:2008 zertifiziert.

Die Zertifizierung nach dieser Norm belegt, dass die in unserem Unternehmen angewendeten Prozesse und Verfahren so gestaltet sind, dass die hohe Qualität unserer Leistungen sichergestellt ist. Qualitätsmanagement fängt bei der Kontrolle der Rohstoffe und der Auswahl der Lieferanten an, deren Erzeugnisse konstant hohen Qualitätsstandards entsprechen.

Alle Prozesse werden kontrolliert, um zu gewährleisten, dass eine optimale Leistung erbracht wird und unsere Produkte und Dienstleitungen den vereinbarten Kundenanforderungen entsprechen. Zur Straffung der Verbesserungsprozesse wenden wir ganzheitliche Verfahren an.

Es ist unser Ziel, alle Unternehmensprozesse zu managen, zu steuern, zu prüfen und zu verfeinern. Eine bessere Prozessleistung, die Reduzierung von Abweichungen und die Beibehaltung einer gleichbleibend hohen Ergebnisqualität führt zu Kostensenkungen, Gewinnsteigerungen und zur Sicherung der Produktqualität, wodurch letztlich die Zufriedenheit unserer Kunden und Mitarbeiter wächst.

Das Engagement für den Erfolg unserer Kunden ist ein Grundwert all unseres Handelns. Aus diesem Verständnis erwächst unsere Überzeugung, dass das Qualitätsleitbild von Quadrant einen zentralen Beitrag zur Schaffung starker Kundenbeziehungen leistet. Für Quadrant ist es wichtig, auf Kunden und ihre Bedürfnisse einzugehen. Diese Beziehungsmanagementinformationen fördern Verhaltensweisen, Prozesse und Produktverbesserungen, durch welche die Kundenwerte in den Quadrant Produkten und allen unterstützenden Systemen gesteigert werden. Die regelmäßige Kommunikation mit Kunden hilft uns, die Lücke zwischen den Kundenerwartungen und dem Quadrant Leistungsspektrum zu schließen.  

Unsere Verpflichtung zu absolut einwandfreier Qualität ist die Basis für die kontinuierliche Weiterentwicklung aller Quadrant Mitarbeiter. In unserem Bestreben, die Qualitätsstandards zu halten und weiter zu verbessern, suchen wir stets nach noch besseren Wegen, um unsere Mitarbeiter zu schulen und ihre Wahrnehmung zu schärfen. Dies wirkt sich sehr positiv auf alle Qualitätsaspekte aus.

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